При запуске продукта очень много предварительной работы.
Во первых, черновая воронка, по которой нужно понять несколько элементов - целевая аудитория, задача, которая ставится на воронку, т.е. продажа основного продукта, прописывание или разбор существующих предложений (офферы), и конечно же технические моменты, которые помогают все это дело автоматизировать.
Во-вторых, и это очень важно, детально разобрать каждый этап, погружаясь в каждую. Чаще всего, на этом этапе мы затрачиваем большую часть времени коуч-сессии.
И наконец, в-третьих, непосредственно запуск.
Тут уже работа порой ведется за полночь. Возникают дополнительные идеи, которые ведут к корректировке воронки.
Вся работа доставляет мне большое удовольствие, по причине навыка, который я когда-то прокачала (но у меня есть подозрение, что оно уже было встроено в момент рождения) - это слушать и услышать клиента. Это когда ты делаешь проект вместе с клиентом и в то же время ты и есть тот клиент. Видишь и осознаешь его глазами, его ушами, его пониманием и его видением.
Да, в принципе, все инструменты одни и те же, фейсбук имеет большой запас их, но и он не бесконечен, аудитория тоже в таргетинге у многих одинакова.
И при этом каждый запуск индивидуален своими особенностями.
Умение слышать и правильно его услышать, пожалуй базовый навык, который надо прокачивать в самом начале эксперту.
Итак, давайте я коротко опишу как прокачивается данный навык.
1. Все начинается с консультаций. Это тот самый первый момент, когда начинается знакомство и первый обмен энергиями. Очень важно на этом этапе включить весь свой любовный арсенал. Да-да. Эксперт не эксперт, если не служит своему клиенту, не любит его, ведь в конце концов, экспертность определяется не дипломом и сертификатом, а уровнем пользы и трансформации, которые дают его знания и опыт человеку. Когда вы работаете именно в таком режиме, ваши ушки всегда на макушке. Вы начинаете слушать речь с интонациями, слушаете его эмоции.
2. Эмоции - это первый триггер, который можно сортировать по уровням их контроля что ли. Люди с незнакомыми стараются сдерживать эмоции и на этом этапе, слушая клиента отслеживать силу сдерживания или силу потока несдерживания. Все и всегда индивидуально.
3. Ну и конечно же само послание, с которым идет ваш потенциальный клиент. Слова, которые говорятся, глубина мысли, которые произносятся в словах, все имеет значение.
Все составляющие дают вам возможность понять и оценить за 30-40 минут настоящую боль, потребность или желание, мотивацию, понять почему не получается решить самостоятельно, как он сам объясняет свои барьеры, мешающие идти к результату и т.д.
Не торопитесь делиться в этот момент с клиентом о своем открытии в отношении его. Вряд ли он обрадуется. И тут мы приступаем к прокачке следующего навыка - продажи. Об этом в следующий раз.
