Автор рассказывает о своем опыте и приходе к пониманию важности создания упакованного продукта, который будет интересен и полезен клиенту. Она дает пример своего первого продукта - видеокурса по запуску на фейсбук, который перевернул ее мир и позволил упаковать всю свою экспертность и опыт в продукт.